CORRECTIONS

更正中心

围绕内容纠错、资料补充、错误处理、更新原则、版本记录与反馈流程建立可复查的更正机制。

51 REPORT

更正事项

没有真实错误案例时只说明原则,不虚构已经发生的更正记录。

纠错入口

内容纠错

发现标题、正文事实、来源属性或链接说明可能存在问题时,首先回到原始资料核对,不凭印象直接修改。

资料补充

资料补充

新增公开材料如果补足背景但不改变原判断,应作为资料补充;如果改变核心事实,则需要进一步评估结论状态。

错误处理

错误处理

确认存在错误后,根据影响范围修改相关表述,并避免让旧的错误结论继续通过其他段落或标题保留。

更新原则

更新原则

一般更新说明新增信息,重要更正说明原内容哪里有误、如何改正以及是否影响此前结论。

更正说明

更正说明

更正文字应简明具体,不使用模糊的“内容优化”掩盖事实错误,也不为了显得完整而虚构更正经过。

版本记录

版本记录

版本记录用于说明内容发生过哪些重要变化;没有真实更正案例时,不制造虚构案例或时间记录。

反馈准备

反馈方式

反馈应尽量提供页面主题、具体疑点和可核对来源,避免附带无关个人敏感资料。

处理流程

处理流程

收到问题后依次进行定位、核对、判断影响、修改与复查,必要时同步调整相关页面的信息状态。

51 REPORT

处理流程

从定位到复查,重要更正需要说明它改变了什么。

STEP 01

定位问题

确认反馈针对标题、事实、来源、引用、图片还是结论状态,避免在没有找到具体问题前做大范围改写。

STEP 02

核对资料

回到原始材料、公开说明和已有来源,检查是否存在版本变化、引用错误或上下文遗漏。

STEP 03

判断影响

区分轻微文字问题、资料补充和影响核心事实的错误,确定是否需要更正说明。

STEP 04

执行更正

修改受影响内容,保留必要的更正信息,让读者知道重要判断为什么发生变化。

STEP 05

复查关联

检查站内相关页面、时间线和核验状态,避免旧内容继续传播已经修正的说法。

更正与更新不是同一件事

普通更新意味着有新的公开资料加入,原内容并不一定错误;更正则意味着此前某项事实、来源或表述需要修正。区分两者,可以让读者知道变化是信息增加,还是原有内容存在问题。

如果新增资料改变了核验结论,除了更新正文,还需要说明结论状态为什么变化,不能只替换一句话后让读者误以为前后始终一致。

不制造更正案例

更正中心应基于真实发生的内容变化记录。当前没有提供具体历史错误案例,因此这里不编造日期、页面、错误内容或处理结果,只说明未来遇到问题时采用的原则与流程。

反馈材料同样遵守隐私要求。指出问题通常只需要页面主题、具体句子与可靠来源,不需要提供身份证件、私人联系方式或无关聊天记录。

处理结果要能被复查

完成更正后,需要检查同一说法是否还出现在排行榜、时间线、核验卡或其他相关页面。如果有,就同步调整,避免一个页面更正后另一个页面继续保留旧结论。

对于无法确认的反馈,也应保持谨慎。没有足够依据时不因为投诉本身就删除事实,也不因为原内容已经发布就拒绝重新核对。