内容纠错
发现标题、正文事实、来源属性或链接说明可能存在问题时,首先回到原始资料核对,不凭印象直接修改。
围绕内容纠错、资料补充、错误处理、更新原则、版本记录与反馈流程建立可复查的更正机制。
没有真实错误案例时只说明原则,不虚构已经发生的更正记录。
发现标题、正文事实、来源属性或链接说明可能存在问题时,首先回到原始资料核对,不凭印象直接修改。
新增公开材料如果补足背景但不改变原判断,应作为资料补充;如果改变核心事实,则需要进一步评估结论状态。
确认存在错误后,根据影响范围修改相关表述,并避免让旧的错误结论继续通过其他段落或标题保留。
一般更新说明新增信息,重要更正说明原内容哪里有误、如何改正以及是否影响此前结论。
更正文字应简明具体,不使用模糊的“内容优化”掩盖事实错误,也不为了显得完整而虚构更正经过。
版本记录用于说明内容发生过哪些重要变化;没有真实更正案例时,不制造虚构案例或时间记录。
反馈应尽量提供页面主题、具体疑点和可核对来源,避免附带无关个人敏感资料。
收到问题后依次进行定位、核对、判断影响、修改与复查,必要时同步调整相关页面的信息状态。
从定位到复查,重要更正需要说明它改变了什么。
确认反馈针对标题、事实、来源、引用、图片还是结论状态,避免在没有找到具体问题前做大范围改写。
回到原始材料、公开说明和已有来源,检查是否存在版本变化、引用错误或上下文遗漏。
区分轻微文字问题、资料补充和影响核心事实的错误,确定是否需要更正说明。
修改受影响内容,保留必要的更正信息,让读者知道重要判断为什么发生变化。
检查站内相关页面、时间线和核验状态,避免旧内容继续传播已经修正的说法。
普通更新意味着有新的公开资料加入,原内容并不一定错误;更正则意味着此前某项事实、来源或表述需要修正。区分两者,可以让读者知道变化是信息增加,还是原有内容存在问题。
如果新增资料改变了核验结论,除了更新正文,还需要说明结论状态为什么变化,不能只替换一句话后让读者误以为前后始终一致。
更正中心应基于真实发生的内容变化记录。当前没有提供具体历史错误案例,因此这里不编造日期、页面、错误内容或处理结果,只说明未来遇到问题时采用的原则与流程。
反馈材料同样遵守隐私要求。指出问题通常只需要页面主题、具体句子与可靠来源,不需要提供身份证件、私人联系方式或无关聊天记录。
完成更正后,需要检查同一说法是否还出现在排行榜、时间线、核验卡或其他相关页面。如果有,就同步调整,避免一个页面更正后另一个页面继续保留旧结论。
对于无法确认的反馈,也应保持谨慎。没有足够依据时不因为投诉本身就删除事实,也不因为原内容已经发布就拒绝重新核对。